在保安行業(yè)中在執(zhí)勤崗位過(guò)程當(dāng)中所遇到不同的事件的應(yīng)急處理方案一次列出供大家一起參考，我們將安全進(jìn)行到底，保護(hù)相關(guān)財(cái)產(chǎn)及個(gè)人安全為己任，一起了解一下吧。
【一、搶劫的處理】
1、接報(bào)后應(yīng)迅速趕往現(xiàn)象制止，同時(shí)呼叫附近安保人員和周圍群眾一起制止犯罪，并立即報(bào)警；
2、 向目擊者問清劫匪人數(shù)、年齡、性別、面型、發(fā)式、衣著等明顯特征和逃跑的方向；
3、如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即組織群眾堵截，用對(duì)講機(jī)說(shuō)明罪犯逃離方向并向其他隊(duì)員及保安部（保安中隊(duì)）報(bào)告；
4、發(fā)現(xiàn)罪犯在逃，應(yīng)大聲呼叫路面群眾予以阻攔；
5、如果罪犯坐車逃走的，應(yīng)記下車牌并報(bào)警及攔車追堵；
6、做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己的人身安全，應(yīng)多人或多帶人圍堵；
7、 保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)，劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；
8、訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)；
9、事主或在場(chǎng)群眾如有受傷，要立即截車送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)；
10、詳細(xì)登記事情經(jīng)過(guò)以備查閱。
【二、醉酒的處理】
1、對(duì)醉酒成性的醉漢，尚未完全失去理智的情況下，可好言相勸或者約束到適宜地方待酒醒，必要時(shí)通知其單位領(lǐng)導(dǎo)或其家屬；
2、 醉漢不聽約束，對(duì)不認(rèn)識(shí)的醉酒漢應(yīng)相機(jī)行事，不要與其爭(zhēng)吵論理；
3、現(xiàn)醉酒漢闖入公共場(chǎng)所大發(fā)酒瘋，打人罵人、毀壞公私財(cái)物，甚至調(diào)戲婦女的應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)交當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚恚?/p>
4、酒漢在崗上不聽約束，手舞足蹈的謾罵值班員或行人，引來(lái)群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，應(yīng)及時(shí)報(bào)告派出所，可動(dòng)員群眾協(xié)同強(qiáng)行帶到市內(nèi)約束起來(lái)，直到其酒醒為止；
5、因酒精中毒嚴(yán)重，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出現(xiàn)生命危險(xiǎn)的應(yīng)立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)、安排搶救。
【三、煤氣泄露的處理】
1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)煤氣泄露，不準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)使用對(duì)講機(jī)，嚴(yán)禁按門鈴，打電話等一切能冒火花的工具；
2、 將所有能打開的窗戶輕輕推開，疏散氣體；
3、通知隊(duì)友或設(shè)備工迅速關(guān)閉煤氣總閥或分閘；
4、輕輕敲門呼喚業(yè)主、若業(yè)主無(wú)應(yīng)答時(shí)，在感覺氣味疏淡時(shí)（或帶上防毒面具），在保證自身安全的情況下由隔壁的窗戶爬入或破門入內(nèi)救人；
5、現(xiàn)場(chǎng)有人昏迷，應(yīng)及時(shí)搶救，盡快護(hù)送中毒者到就近醫(yī)院；
6、通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，通知煤氣公司負(fù)責(zé)人到場(chǎng)；
7、 配合有關(guān)部門查明原因，了解情況。
【四、哄搶財(cái)物的處理】
1、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)群眾集體哄搶事件，應(yīng)大聲說(shuō)明哄搶國(guó)家、集體或個(gè)人財(cái)產(chǎn)是侵犯公私財(cái)物的違法行為，告訴現(xiàn)場(chǎng)群眾不要盲目受騙上當(dāng)；
2、 迅速將發(fā)生群眾哄搶事件的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人數(shù)等具體情況報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)；
3、向公安機(jī)關(guān)提供帶頭哄搶的人員和被哄搶物資的情況，同時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)物資，弄清哄搶損失的財(cái)物。
【五、聚眾打架斗毆的處理】
1、 應(yīng)立即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器，如有打傷人或毀壞臺(tái)、椅、器具等報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理；
2、要保持中立態(tài)度，盡量保護(hù)自己人身安全；
3、如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)，如有重傷者送醫(yī)院搶救；
4、 協(xié)助公安機(jī)關(guān)勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具，辨認(rèn)為首分子。
【六、糾紛的處理】
1、應(yīng)及時(shí)勸止，并向上級(jí)或辦公室報(bào)告；
2、仔細(xì)詢問雙方，弄清情況。向雙方當(dāng)事人詢問糾紛發(fā)生的原因和經(jīng)過(guò)，并了解在場(chǎng)其他人員，分清是非；
3、說(shuō)服教育，疏導(dǎo)調(diào)解，也可單獨(dú)疏導(dǎo)，認(rèn)為矛盾不大，可進(jìn)行全面公開調(diào)解；
4、集中雙方當(dāng)事人開調(diào)解會(huì)，講明調(diào)解的內(nèi)容和目的，提出調(diào)解糾紛的見解和看法；
5、要求當(dāng)事人進(jìn)行討論，爭(zhēng)取互諒互讓。如雙方意見一致，即履行調(diào)解協(xié)議書，雙方簽字；
6、如雙方執(zhí)著，調(diào)解無(wú)效，交公安機(jī)關(guān)處理。
【七、高空拋物的處理】
1、發(fā)現(xiàn)有高空拋物現(xiàn)象，應(yīng)迅速辨認(rèn)拋物方向、樓層號(hào)碼、位置；
2、迅速向保安部或管理處報(bào)告，并派人看管好拋下的物品（證物），如所拋的物品砸壞公共設(shè)施、車輛等，應(yīng)用線圈圍起來(lái)，并拍照；
3、若有傷（亡）者，應(yīng)將傷員送就近醫(yī)院并立即報(bào)警；
4、封鎖樓梯口，等公安機(jī)關(guān)派員調(diào)查。
【八、爆炸的處理】
1、聽從主管領(lǐng)導(dǎo)指揮，有序撤離現(xiàn)場(chǎng)，不要亂闖，避免引起其他爆炸；
2、在公安機(jī)關(guān)到達(dá)前，所有人員留在安全地帶，并維護(hù)秩序，迅速將傷者送醫(yī)搶救；
3、設(shè)法立即疏散人群和轉(zhuǎn)移貴重物品，包括易燃、易腐蝕物品；
4、群眾指證投訴爆炸物的可疑人員，扭送給公安機(jī)關(guān)處理。
【九、遇到犯罪分子偷盜或搶劫處置方法】
1、 保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，發(fā)出信號(hào)，召集附按時(shí)完成秩序維護(hù)員和群眾支援；
2、 對(duì)逃跑的罪犯，要看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征，所用交通工具及特征，及時(shí)報(bào)告公安部門和保衛(wèi)部門；
3、有固定現(xiàn)場(chǎng)的，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，沒有固定現(xiàn)場(chǎng)的，保存好犯罪分子遺留的物品，特別是作案工具，要避免破壞指紋痕跡。
【十、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)客戶斗毆處置方法】
1、勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場(chǎng)，如能確認(rèn)屬違反治安管理規(guī)定或犯罪行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理；
2、警惕，防止壞人利用混亂之機(jī)，進(jìn)行破壞活動(dòng)或偷竊活動(dòng)；
3、勸阻圍觀群眾離開，確保安保區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序。
【十一、 對(duì)醉酒滋事或精神病人闖入目標(biāo)的處置辦法】
1、 進(jìn)行勸阻或攔阻，讓其離開保安目標(biāo)區(qū)域；
2、及時(shí)通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由他們領(lǐng)回，或采取控制和監(jiān)護(hù)措施；
3、如有危害保安目標(biāo)或危害社會(huì)安全的行為時(shí)可將其強(qiáng)制送到公安部門處理。
【十二、臺(tái)風(fēng)暴雨、水浸的處理】
1、臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)臨之前
（1） 張?zhí)就ǜ妫嵝迅鲝S家、業(yè)主、住戶，各單位進(jìn)出員工做好防范工作；
（2）檢查樓宇立面、通知聯(lián)絡(luò)各住戶關(guān)好窗戶，搬離放在陽(yáng)臺(tái)上的花盆、雜物；
（3） 檢查各天臺(tái)、樓頂、地面排水溝，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)通知相關(guān)人員予以疏通；
（4）搬離或固定地面、天臺(tái)、樓頂易被臺(tái)風(fēng)吹走的吹倒的的物品；
（5） 樓宇四周停泊的車輛及時(shí)疏導(dǎo)至車輛空闊地帶；
（6）瀕危建筑及時(shí)配合管理處給予加固；
（7）通知巡邏保安備好雨具；
（8）對(duì)一些不穩(wěn)的道路標(biāo)識(shí)牌予以加固；
（9）對(duì)巡邏保安執(zhí)勤用具、對(duì)講機(jī)、道閘開關(guān)等予以保護(hù)，以防淋雨損壞。
2、臺(tái)風(fēng)暴雨襲擊時(shí)
（1）通知所有保安人員注意安全，巡邏保安不要站在樓宇下，如需要戶外作業(yè)時(shí)戴好頭盔；
（2） 提醒過(guò)往的業(yè)主、小區(qū)員工注意安全，勿在戶外逗留；
（3） 對(duì)一些要掉落的不安全的物品，必要時(shí)用繩子拉開警戒線；
（4） 嚴(yán)密監(jiān)視，嚴(yán)防不法分子趁火打劫；
（5）臺(tái)風(fēng)過(guò)后，組織人員檢查公共設(shè)施損毀情況并做好統(tǒng)計(jì)，清理垃圾。
3、水浸的處理
（1） 組織搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，負(fù)責(zé)裝填運(yùn)送沙包；
（2）及時(shí)通知業(yè)主儲(chǔ)備食用水；
（3） 在地庫(kù)出入口開口處堵成道沙包墻并派人看護(hù)；
（4）保護(hù)一切因水浸后易遭破壞的重要公共設(shè)施，如電梯等電力系統(tǒng)；
（5）發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強(qiáng)弱電井,應(yīng)及時(shí)通知電梯工和電工關(guān)閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題；
（6）水浸過(guò)后，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生。
【十三、保安員在執(zhí)勤時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有人輕生、自殺時(shí)】
1、迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
2、 應(yīng)立即到場(chǎng)勸解，向?qū)Ψ綍灾岳恚劶彝サ确绞剑稚⑵渥⒁饬Γ?/p>
3、安排人員從后面迂回，尋機(jī)將事主救出；
4、如有條件應(yīng)迅速鋪設(shè)墊子。
【十四、發(fā)現(xiàn)急癥病人或人員受傷的處理】
1、第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)；
2、立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)和保安班長(zhǎng)；
3、將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹ⅲ⒃O(shè)法通知其單位或家屬；
4、妥善保管好傷者或病者的財(cái)物；
5、唯有受過(guò)急救訓(xùn)練者，方可急救傷者；
6、 將詳細(xì)情況記錄備查。
【十五、電梯困人的處理程序 】
1、當(dāng)值勤保安發(fā)現(xiàn)有乘客被困電梯時(shí)，乘客會(huì)按緊急按鈕、敲擊轎廂門等方式求救，保安應(yīng)立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)，安撫被困乘客，保持現(xiàn)場(chǎng)秩序；
2、接報(bào)后，通過(guò)監(jiān)控觀察電梯內(nèi)活動(dòng)情況，通過(guò)對(duì)講機(jī)詳細(xì)詢問被困者有關(guān)情況及通知管理人員、值班主管到電梯門處并保持聯(lián)系；
3、立即通知管理員至現(xiàn)場(chǎng)指揮；
4、立即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站和工程部人員，派人解救被困者及修理電梯，注意電話聯(lián)系時(shí)須詢問對(duì)方姓名、預(yù)計(jì)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間及告知故障狀況、有人被困；
5、被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦等，如發(fā)生供氧不足的須特別留意。如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。
